Сначала проверьте «Историю операций» в личном кабинете: иногда зачисление задерживается на 5–15 минут из-за нагрузки на платёжную систему.
Если прошло более 30 минут, а статус успешный, а услуги нет — обратитесь в Telegram, Discord или ВКонтакте проекта (ссылки на главной в боковой панели).
В сообщении укажите: ник на сайте, что покупали (донат на какой сервер или пополнение баланса), дату, сумму, способ оплаты. Обязательно приложите скриншот чека, выписки или письма от банка/агрегатора.
Повторная оплата «на всякий случай» без проверки может привести к двойному списанию — сначала дождитесь ответа поддержки.
Что сделать
- Откройте личный кабинет → История операций.
- Убедитесь, что платёж отмечен как успешный.
- Соберите скриншот чека и данные покупки.
- Напишите в техподдержку в соцсетях проекта одним сообщением.
